一、产品简介：

　　中国消费者协会发表2024年天下消协构造受理投诉环境领悟显示，家用电子电器等5类商品投诉量居前五位，电信效劳投诉量比上年增进99.1%。

　　2.2024年天下消协构造共受理消费者投诉1761886件，比上年增进32.62%，处分1211284件，投诉处分率68.75%。

　　5.电信行业投诉量居高不下，题目包含“二次接纳卡”贩卖行径不楷模、套餐降级繁难、携号转网难度大和宽带作废难。

　　2025年2月6日，中国消费者协会发表2024年天下消协构造受理投诉环境领悟显示，客岁家用电子电器等5类商品投诉量居前五位，电信效劳投诉量比上年增进99.1%。

　　依照天下消协构造受理投诉环境统计，2024年天下消协构造共受理消费者投诉1761886件，比上年增进32.62%，处分1211284件，投诉处分率68.75%，为消费者挽回经济吃亏12.8亿元。此中，因筹划者有敲诈行径获得加倍补偿的投诉16173件，加倍补偿金额152万元。

　　客岁消费者投诉中，平和、乌有流传、质料题目投诉比重上升，售后效劳、合同、价值题目投诉比重低落。依照2024年商品大类投诉数据，家用电子电器类、日用商品类、装束鞋帽类、食物类、交通器材类投诉量居前五位。正在效劳大类投诉中，生计及社会效劳类、互联网效劳类、教训培训效劳类、电信效劳类、贩卖效劳类投诉居于前五位。

　　中消协发表投诉热门领悟指出，而今国补消费市集灵活，但一面商家安适台的不妥行径损害了消费者权利，背离了策略初志，提议联系部分进一步真切补贴策略细则，细化国补商品的价值盘算准则，防御商家虚高订价或通过涨价等格式套补侵略消费者甜头。

　　另表，2024年，装束产物投诉增进49.96%，此中羽绒服产物乌有流传、以次充好等题目消费者投诉较为凑集。消费者反响的题目厉重有：一是材质乌有流传。如用一般棉服假充羽绒服、用“飞丝”假充“羽绒”、用“鸭绒”假充“鹅绒”等。二是充绒量乌有流传。一面商家流传的羽绒服充绒量远高于实践数值，消费者正在衣着时会涌现保暖效益较差，但一般消费者难以检测实践充绒量，很难维权。三是品牌乌有流传。一面商家通过效仿出名品牌名称、计划字号等格式，贩卖假意伪劣羽绒服。

　　中消协还指出，2024年，电信行业投诉量居高不下，少许题目未获得有用管辖，以至有从部分景色发告终为普及存正在的效劳乱象的趋向，需求加疾根治。

　　2024年，电信效劳投诉量比上年增进99.1%，消费者投诉的题目厉重有：一是“二次接纳卡”贩卖行径不楷模。消费者正在料理手机号时，运营商未指挥卡号为“二次接纳卡”，导致消费者正在应用经过中罗致到巨额与其无合的垃圾短信和骚扰电话。二是套餐降级繁难。消费者生机从高价套餐降级到低价套餐时，往往会碰到层层劝止。三是携号转网难度大。运营商通过商定高额违约金或指定线下贸易厅料理等格式，为消费者携号转网成立各样故障。四是宽带作废难。少许运营商未经消费者真切允许，私自为其料理宽带续约，且续约后作废宽带时需付出高额违约金。

　　中消协透露，电信运营商应供应越发便捷的套餐降级和携号转网效劳，避免人工成立不对理的审批流程、限度条款等各样故障。正在料理效劳续约时，应征得消费者真切允许，示知消费者续约和违约条件，确保消费者正在续约前全部知道联系用度和作废条款。联系主管部分应加紧对电信行业的拘押，促进联系规矩和策略的圆满，特殊是对不正当营销、隐性用度和消费者权利维护等方面。